Prezentace k přednášce pro členy APEK 31.10.2016.
Video pro členy APEK je dostupné na webu
Fotografie z akce
* první termín 10. 2016
* druhý termín 11.2016
Přepis obsahu slajdů
Marketingová strategie: Michal Krutiš: APEK 2016
3. Jaké vidíte trendy v digitálním marketingu?
4. Zdroj: http://www.visualistan.com/2016/04/10- digital-marketing-trends-to-look-for-in- 2016.html Zdroj: http://www.visualistan.com/2016/04/10- digital-marketing-trends-to-look-for-in- 2016.html
11. Moje trendy Vyhodnocování marketingových kanálů Atribuční modely Kohorty – marketingové kampaně Spojování výdajů do marketingu s profitem Nástroje: RoiVenue a potenciálně i Easyreport pro základní pohledy Retenční marketing a zákazníci, zákaznická analytika zákaznické metriky jako RFM, RPR, NPS trigger emaily a další techniky pro CARE fázi opět kohorty RTB a programatické nakupování reklamy stále více firem je schopno tento kanál otevřít a začít testovat Enhanced Ecommerce v GA Mobilní marketing
12. Obsah 1. Trendy 2. Strategie 3. Cesty zákazníků a STDC 4. KPIčka 5. Lidi v týmu 6. Rozpočet 7. Workshop marketingové strategie 8. Zákaznická analytika 9. Care fáze 10. Atribuce
13. Strategie a plán
14. PLÁN Kdo jsme • Brand, USP • Produkty, Ceny Pro koho • Cíle • Cílové skupiny, persony Obsahy • Web a Produkty • Články, Videa, Facebook Kanály • Akvizice • Cestičky a pastičky • Online a Offline Výsledky • KPI • Analytika STRATEGIE
15. Každý kanál na něco jiného
16. Zdroj: http://www.specommerce. com/solutions/performan ce-marketing/ Marketingové kanály
17. Zdroj: http://www.affiliateproductre view.com/content-professor/
18. Zdroj: http://www.affiliateproductre view.com/content-professor/
19. Zdroj: http://www.affiliateproductre view.com/content-professor/
20. Zdroj: http://visual.ly/ wheres-value- digital- marketing
21. Zdroj: http://visual.ly/ wheres-value- digital- marketing
22. Cesty zákazníků Michal Krutiš www.krutis.com @krutis
23. Odkud k vám mají chodit MAGAZÍNOVÁ GOOGLOVÁ PŘÍMÁtřída
24. OBSAHY
25. Vytvořte systém MAGAZÍNOVÁ PÉPÉCĚČKAŘSKÁ PŘÍMÁ třída MARKETINGOVÉ KANÁLY OBSAHY CESTIČKY = SCÉNÁŘE
26. Obsahy, pastičky a cestičky Více na www.krutis.com/atribuce-1/
27. Obsahy článek na webu příspěvek na FB ebook zdarma rozhovor v rádiu billboard Pastičky = Rozcestníky odkazy e-mail telefon cookie, like na FB návštěva prodejny Cestičky = Scénáře „jak vybrat“ e-mail e-mailový seriál srovnání produktů remarketing nákup
28. E-shop s květinami příklad
29. E-shop s květinami Největší internetový obchod s květinami, přímý dovoz z holandské burzy do svých dep, většina prodejů jsou růže.
30. Využijeme personu + nákupní proces + STDC Scénář: Brouzdá na Facebooku Mohl bych koupit květinu Seznámení se s e-shopem Výběr produktu První nákup Opakovaný nákup muže První nákup ženy
31. Využijeme personu + nákupní proces + STDC Brouzdá na Facebooku Mohl bych koupit květinu Seznámení se s e-shopem Výběr produktu První nákup Opakovaný nákup muže První nákup ženy Přemýšlí Dělá Opakuje Rozhlíží se
32. Využijeme personu + nákupní proces + STDC Brouzdá na Facebooku Mohl bych koupit květinu Seznámení se s e-shopem Výběr produktu První nákup Opakovaný nákup muže První nákup ženy THINK DO CARE SEE
33. STDC framework
34. THINK DO CARE SEE Všichni, kteří potenciálně mohou chtít moji službu Všichni, kteří potenciálně mohou chtít moji službu, a přemýšlí, že by ji mohli chtít, Všichni, kteří potenciálně mohou chtít moji službu, a přemýšlí, že by ji mohli chtít, a jdou si ji pořídit. Všichni, kteří si pořídili mou službu, a mohli by nakoupit znovu.
35. Udělejte čáru zákazníka
36. Cestování příklad
37. Zdroj: http://www.edreams.com /blog/the-online-travel- ecosystem-today-an-info- graphic/
38. Developer příklad
39. Kanál Obsah Problém
40. Persona všichni z mé cílové skupiny, kteří… Problém mají problém s tím, že… Obsah my jim problém pomůžeme vyřešit tím, že… Kanály a budeme jim to říkat na těchto místech… Měření a udělají .. a my to změříme …
41. SEE THINK DO CARE Persona Problém Obsah Kanály Měření
42. Květiny SEE THINK DO CARE Persona Prokrastinující zadaní muži … chtějí dát ženě dárek … chce koupit květinu … chtějí jí znovu dát květinu Problém Nudí se v práci Jaký dárek bez práce? Velký efekt levně. Jakou? Počet? Kde? Nevzpomene si Obsah Získej +1 bod, kup dárek Květina Nápověda Vouchery Připomenutí Kanály Facebook Display Search Facebook Brand Search Remarketing E-mailing Remarketing Měření Dosah Zobrazení Návštěva Čtení Interakce Nákup Zadání dat Návrat na web Nákup
43. Zdroj: http://contentmarketinginstitute.com /2016/02/content-marketing- strategy-failing/
44. Obvyklé obsahy SEE THINK DO CARE Články Kalkulačky Nákup – Košík Znovu objednání Blog Srovnání Lead – Formulář Newsletter Sociální sítě Hodnocení Chat, Volání Poslat známému Videa Popis produktu Case study Připomenutí Fotky Newsletter Stažení Návrat na web
45. Zdroj: http://contentmarketinginstitute.com /2016/02/content-marketing- strategy-failing/
46. Správná pozice v cestě The Customer Journey to Online Purchase: www.thinkwithgoogle.com
47. Správná pozice v cestě The Customer Journey to Online Purchase: www.thinkwithgoogle.com ZÁKAZNÍKOVO ZRÁNÍ
48. Marketingové přístupy
49. Marketing včera
50. Marketing dnes
51. Marketing zítra OPRAVDU?
52. Vyhodnocování KPI
53. THINK DO CARE SEE Měření a vyhodnocování Mikrokonverze Makrokonverze Asistované konverze Atribuce
54. Strom KPI
55. Zdroj: http://unbounce.com/content-marketing/29-essential-content- marketing-metrics/
56. Lidi v týmu
57. Zdroj: http://www.adamgroffman.com/digital-marketing-as-a-blogger/
58. Zdroj: http://www.visualistan.com/ 2013/10/the-modern-day- marketer-infographic.html
59. Hodinovky Projektový manažer SEO konzultant PPC konzultant Account v agentuře Copywriter UX Grafik Marketingový stratég
60. Rozpočet
61. Průběh efektivity kampaně 1 2 3 4 5 6 7
62. Kombinace přístupů
63. Workshop marketingové strategie
64. Zákaznická analytika trendy
65. Kohorty
66. Obraty a počty Nový vs Opakovaný zákazník
67. Paret
68. Počet objednávek na zákazníka
69. Druhé objednávky
70. RFM
71. FM Zdroj: RoiVenue
74. RoiVenue Budget Optimizer
75. Saturovaný kanál
76. Care fáze
77. Před a po nákupu
78. Zapojení e-mailu v CARE fázi Nákup na svátek Nákup na významné dny Nákup na narozeniny Jméno ženy a datum narození První nákup Prokrastinace Doporučení SEO/PPC E-mailing NÁVYK
79. Trigger e-maily trendy
80. Trigger pro CARE fázi Dnů od nákupu Obsah Cíl sdělení 0 Děkujeme za objednávku 10 Vše v pořádku? Péče 20 Příslušenství Up-sell 35 Ostatní také koupili Cross-sell 60 Tohle fakt musíš mít! Volání o pomoc 90 Super sleva, nakup do 48 hodin. Musíš se vrátit!!! Prosím… rok Před rokem sis koupil.. Nenakupuje sezonně? Prvozákazník
81. Marketingová atribuce
82. http://www.mzine.cz/clanky/o-dulezitosti- jednotlivych-kanalu-pro-vas-obc/
83. Zdroj: https://www.krutis.com/atribuce-1/
84. Zdroj: http://www.slideshare.net/ JonathanBreton/operationa l-attribution-with-google- analytics-25-september- 2014-no-animation-version- v2
85. Zdroj: https://www.krutis.com/atribuce-3/
86. Zdroj: http://www.demandgenreport.com/ resources/infographics/the-periodic- table-of-marketing-attribution
87. Výtěžnost kanálů
88. To důležité Pokud chcete chytrou marketingovou strategii
89. Chytrý marketing 1. Propojení + výkonnostní marketing + obsahový marketing + branding + datově řízený marketing 2. Konkurenční výhodu proti zaostalým konkurentům 3. Vyšší výtěžnost z marketingu
90. Kontakt Michal Krutiš www.krutis.com @krutis 777099885
