Storno podmínky

Tyto storno podmínky upravují pravidla pro rušení, změnu termínů a ukončování služeb Poskytovatele (dále jen „Storno podmínky“). Jsou nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek.

1. Úvodní ustanovení

Tyto Storno podmínky se vztahují na jednorázové konzultace, workshopy (marketingová strategie) a dlouhodobou spolupráci sjednanou mezi Poskytovatelem a Klientem.

Cílem je zajistit oboustrannou předvídatelnost, respekt k plánovanému času a krytí reálně vzniklých nákladů v případě změn.

2. Zrušení nebo změna termínu ze strany Klienta

Pravidla se liší podle typu služby a podle toho, jak dlouho předem Klient termín zruší. Cílem je férově pokrýt blokovaný čas a reálně vynaložené náklady, nikoliv Klienta sankcionovat.

2.1 Jednorázové konzultace

• bezplatné zrušení nebo přesun: nejpozději 48 hodin před začátkem,
• méně než 48 hodin před začátkem nebo nedostavení se: Poskytovatel je oprávněn účtovat 100 % ceny konzultace, protože vyhrazený čas již nelze nabídnout jinému zájemci.

I při pozdním zrušení má Klient možnost odejít bez ztráty: účtovanou částku může do 14 dnů využít na náhradní termín konzultace ve stejné nebo nižší ceně. O zaplacené peníze tak nepřijde — konzultace se pouze přesune.

2.2 Workshopy

Workshop blokuje několik dní kapacity, proto platí delší lhůty a odstupňované storno:

• více než 14 kalendářních dnů před začátkem: zdarma,
• 14 až 7 dnů před začátkem: 50 % ceny workshopu,
• méně než 7 dnů před začátkem nebo nedostavení se: 100 % ceny workshopu.

Vedle storno poplatku uhradí Klient i prokazatelně vynaložené nevratné náklady (např. cestovné, ubytování či pronájem prostor u prezenčních workshopů), a to v reálné výši bez navýšení.

2.3 Vypořádání

Je-li služba hrazena předem, Poskytovatel započte storno poplatek a případné náklady proti zaplacené platbě a zbytek vrátí Klientovi do 14 dnů. Není-li služba hrazena předem, vystaví Poskytovatel na storno poplatek a náklady fakturu se splatností 14 dnů.

3. Ukončení dlouhodobé spolupráce (řízení marketingu)

Dlouhodobá spolupráce (např. měsíční paušál na řízení marketingu) se uzavírá na dobu neurčitou, není-li ve smlouvě uvedeno jinak.

Obě smluvní strany jsou oprávněny spolupráci kdykoliv písemně (i e-mailem) vypovědět bez udání důvodu.

Výpovědní lhůta činí 1 měsíc a začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi druhé straně (např. je-li výpověď doručena 15. března, spolupráce končí 30. dubna). Během výpovědní lhůty pokračuje poskytování služeb i fakturace standardním způsobem.

4. Zrušení termínu ze strany Poskytovatele a vrácení peněz

Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit sjednaný termín služby v případě závažných a nepředvídatelných okolností (např. náhlé onemocnění, úraz, zásah vyšší moci).

O zrušení termínu Poskytovatel informuje Klienta bezodkladně, jakmile se o překážce dozví.

V takovém případě nabídne Poskytovatel přednostně náhradní termín. Pokud se strany na náhradním termínu nedohodnou, má Klient právo na vrácení 100 % zaplacené ceny služby.

Peníze budou Klientovi vráceny stejným způsobem, jakým byly uhrazeny, nejpozději do 14 dnů od projevení nesouhlasu s náhradním termínem.

Tyto Storno podmínky jsou platné a účinné od 1. 6. 2026.