Michal Krutiš.com » public relations

Vlastní web a blogy

Michal Krutiš — Tue, 25 Dec 2007 20:50:57 +0000

Webové stránky slouží i jako nástroj online public relations, ale kvůli své důležitosti jsou záměrně vyčleněny jako samostatný nástroj. Navíc web je také přímý nástroj pro obchod, který stojí vedle marketingu zcela samostatně.

“Internet je pro všechny firmy bez rozdílu důležité médium pro budování vztahů se všemi cílovými skupinami. Na jedné straně umožňuje, aby byl každý názor vyslechnut třeba celým světem, na druhé otevírá nové možnosti dialogu s konkrétní cílovou skupinou. Umožňuje osobní komunikaci a poskytuje kreativní nástroje pro upoutání pozornosti cílové skupiny. Podle nejnovějších poznatků je pro dobré jméno firmy důležité, aby na svých internetových stránkách poskytovala informace relevantní pro odbornou i laickou veřejnost a obchodní partnery.” [Služby. Donath-Burson-Marsteller. [Online] ]

Vlastní firemní blog dokáže neuvěřitelným způsobem oživit často strohé a neosobní firemní stránky. Pokud autor nemá přehnanou obavu zveřejňovat i věci, které jeho konkurenti tají, dokáže články zaujmout a publikuje-li s určitou pravidelnosti – alespoň několikrát měsíčně – může dokázat pomocí firemního blogu nejen utvrdit stávající zákazníky o tom, že si vybrali dobře, ale zasáhne i potenciální zákazníky, ale i novináře. Navíc díky jednoduchému způsobu komentování článků může od zákazníků získat tolik cennou zpětnou vazbu na své produkty.

Online public relations

Michal Krutiš — Tue, 25 Dec 2007 20:48:02 +0000

Online public relations se v základu neliší od klasického nástroje „vztahu s veřejností“. Nicméně má svá specifika. Jakmile jsou jednou texty, články, zprávy o firmě, fotografie na webu zveřejněny, na dlouhé roky jsou vždy a každému dostupné. To je zároveň výhoda u dobrých zpráv, ale i nevýhoda u zpráv negativních. Potenciální zákazník, klient, partner tak dokáže díky fulltextovým vyhledavačům během pár minut nalézt o firmě informace i několik let staré. To by se mu v off-line světě nepodařilo. Proto u online PR je ještě mnohem více důležité nedělat chyby a pokud jsou chyby učiněny, aktivně věci řešit pomocí krizového PR. Například veřejně se za prohřešky omluvit a zveřejnit kroky, které vedly k nápravě. Do online PR můžeme zahrnout tyto formáty:

vlastní či cizí webové stránky,
články v online médiích,
tiskové zprávy,
případové studie, e-booky,
podcasty, sdílení videí,
vytváření uživatelských komunit (social media marketing),
online events – online semináře, workshopy, diskuse,
volně dostupné online nástroje.

Optimalizace pro vyhledavače

Michal Krutiš — Tue, 25 Dec 2007 16:50:17 +0000

Optimalizace webových stránek pro vyhledavače slouží k tomu, aby byl web viditelný ve výsledcích vyhledávání na klíčová slova, která s webem souvisí. Díky této „viditelnosti“ se z vyhledavačů přivádí bezplatná cílená návštěvnost. Optimalizace pro vyhledavače, z anglického search engine optimization (SEO) se provádí, jak na samotném webu (úprava textů, struktury webu a kódu stránek), tak i mimo něj (zajišťování dostatečné odkazové popularity – linkbuilding).

Pokročilejší metody a vyšší zájem o SEO se vyplatí spíše webům, u kterých je jejich téma často hledáno ve vyhledavačích, lze přes web produkt snadno prodat. Největší konkurence je především v oblasti cestování (hotely, letenky, dovolená) a u e-shopů (bílé zboží, mobilní telefony, PC).

V následujících případech se není nutné optimalizací webů pro vyhledavače intenzivně zabývat:

Web nabízí něco hodně žádaného.
Má brilantně vytvořený web.
Efektivně využívá marketing a public relations.
Jde o web úspěšné a známé firmy.
Nabízí produkt jako první a jediný na trhu.

Zdroj: Randfish. How to avoid needing an SEO. SEOmoz.org. [Online] 2. 6 2006.